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CONDICIONES GENERALES
RESPONSABLE DEL SITIO WEB
Titular: RIERA RABASSA, S.A. (en adelante RIERA RABASSA)
Domicilio Social: Carrer Volta de Garrofers, 49. Poligon els Garrofers, 08340, Vilassar de Mar, Barcelona
CIF: A08963423
Registro mercantil de Barcelona Tomo 6139, Libro 5929, Sección 2da. Folio 102 Hoja 72577, Inscripción 1ra.
Teléfono: +34 93 759 09 91
URL: http://www.anytimeisteatime.com
E-mail corporativo: tea-mail@anytimeisteatime.com
GENERAL
Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por RIERA RABASSA, desde su página web accesible a través de la URL http://www.anytimeisteatime.com
La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que RIERA RABASSA se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, en su caso las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
ACCESO Y REGISTRO AL SITIO WEB
El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web http://www.anytimeisteatime.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación.
REQUISITOS DE REGISTRO COMO USUARIO
Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de 18 años y proporcionar a través del formulario dispuesto por RIERA RABASSA a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.
Todo usuario registrado dispondrán de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso RIERA RABASSA conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de RIERA RABASSA cifrada.
En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a RIERA RABASSA cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
BAJA COMO USUARIO REGISTRADO
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios ofertados, y las características de los mismos, así como su precio aparecen en pantalla.
RIERA RABASSA se reserva el derecho de decidir, en cualquier momento, los productos y/o servicios que se ofrezcan en http://www.anytimeisteatime.com RIERA RABASSA puede en cualquier momento añadir productos y/o servicios a los ofertados. Así mismo, RIERA RABASSA podrá retirar o dejar de ofrecer, sin previo aviso, cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos en http://www.anytimeisteatime.com
Una vez en el Sitio Web http://www.anytimeisteatime.com, y para acceder a contratar de los productos y/o servicios, el usuario deberá de seguir las instrucciones indicadas en el proceso de compra, el cual supone la lectura y aceptación de las condiciones generales de compra, y particularidades descritas en http://www.anytimeisteatime.com.
INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por RIERA RABASSA para su Tienda Online, serán publicados a través del Sitio Web, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
- Nombre
- Descripción
- Ingredientes
- Uso
- Peso
- Precio (impuestos incluidos)
RIERA RABASSA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
PRODUCTOS
RIERA RABASSA pretende garantizar la disposición de todos los productos y/o servicios que publicita en http://www.anytimeisteatime.com. No obtante, en el caso de que cualquier producto no estuviera disponible, o si se hubiera agotado, se informará al cliente de la siguiente forma:
De no estar el producto y/o servicio disponible, y avisando al usuario vía telefónica o electrónicamente, RIERA RABASSA podrá suministrar al usuario un producto y/o servicio similar en características sin aumento del precio, en cuyo caso, el usuario podra aceptarlo o rechazarlo ejerciendo el derecho al desestimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el usuario, el reembolso previamente abonado, se efectuará del mismo modo en que se pagó.
SERVICIOS
Para la prestación del servicio, RIERA RABASSA, dará acceso al usuario de la siguiente forma:
FASES DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.
Una vez seleccionado por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de RIERA RABASSA, el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:
1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los productos que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, descuento si lo hubiera y los gastos de envío.
2. – Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a RIERA RABASSA, los datos de facturación y de envío de los productos, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
3 - Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago. Actualmente, RIERA RABASSA valida el siguiente método de pago: tarjeta de crédito.
4 - Pago de la cantidad económica total: el Usuario, pagará a través de la plataforma de software STRIPE integrada en la misma web.
5 - Confirmación de la Compra: RIERA RABASSA, remitirá al Cliente en el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico de confirmación del pedido y posteriormente uno de cuando se ha procesado y está listo para su envío.
CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO.
CONDICIONES ECONÓMICAS
Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados.
Los precios de los Productos se muestran siempre en euros y el 10% o el 21% de IVA, según artículo, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento.
RIERA RABASSA se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente.
FORMAS DE PAGO.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase 3 del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.
Todos los medios de pago dispuestos por parte de RIERA RABASSA, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.
El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente será realizado en el momento de formalizar el pedido. Los gastos de envío están calculados para todo el territorio nacional.
Para llevar a cabo el pago electrónico, RIERA RABASSA tiene instalada una plataforma de pago de comercio electrónico provista por parte de STRIPE. Todos los datos proporcionados a RIERA RABASSA a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer" (SSL).
CONDICIONES DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de RIERA RABASSA serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
ENTREGA A DOMICILIO
En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en un plazo de entre diez y quince días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos así como la factura.
PRODUCTO
El pedido será entregado en el domicilio designado por el usuario en el momento de realizar la compra.
El ámbito de entrega PENINSULAR es en las siguientes zonas: España peninsular, Gibraltar y Portugal peninsular.
El ámbito de entrega INTERNACIONAL es en las siguientes zonas:
- ZONA 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido y República Checa.
- ZONA 2: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, República Eslovaca, Rumanía y Suecia.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
El Usuario tiene reconocido del derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo diez (10) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s o desde la formalización del contrato en el caso de contratación de prestaciones de servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notifícalo vía email (rgpd@anytimeisteatime.com) o por correo postal a (Riera Rabassa, Volta Garrofers, 49, Pol. Ind Els Garrofers, 08340 Vilassar de Mar, Barcelona) indicando por escrito su decisión de desistir de la compra.
La devolución del importe de la compra se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido.
El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 10 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento, si bien el comprador deberá hacerse cargo de los costes directos que conlleven la devolución. RIERA RABASSA no aceptará devoluciones a portes debidos.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 10 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos productos o hasta que el Cliente acredite su devolución.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
a. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
b. Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
GARANTÍA
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaran una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaran defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de 14 días naturales a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En caso de venta on line, el cliente deberá enviar un correo adjuntando una fotografía del producto.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
E-mail: tea-mail@anytimeisteatime.com
Telf.: +34 93 759 09 91
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por RIERA RABASSA, en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, así como encargado de tratamiento de los datos del pedido por cuenta del Punto de Venta, que a todos los efectos será el Responsable del Fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compra venta.
Los datos recabados serán puestos a disposición, de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web http://www.anytimeisteatime.com, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, y/o entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa previamente.
Del mismo modo, y salvo que el Cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de RIERA RABASSA a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS o semejante. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo a través de rgpd@anytimeisteatime.com o solicitarlo según lo dispuesto en la Política de Privacidad de RIERA RABASSA.
Asimismo el usuario puede dirigirse, para ejercer tus derechos acceso, rectificación, cancelación y oposición, a RIERA RABASSA con CIF A08963423 y con domicilio en Carrer Volta de Garrofers, 49. Poligon els Garrofers, 08340, Vilassar de Mar, Barcelona, o mediante correo electrónico dirigido a rgpd@anytimeisteatime.com adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos. El tratamiento de los datos personales por parte de los RIERA RABASSA, los Puntos de Venta, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web http://www.anytimeisteatime.com
GENERALIDADES
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, RIERA RABASSA pone a su disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
RIERA RABASSA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Como usuario, reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento RIERA RABASSA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que RIERA RABASSA sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones Generales fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Responsable del sitio Web”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Última actualización: Noviembre 2019